Kundenbetreuung

Services, Lösungen und Support flexibel auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.

Wir bieten Ihnen eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung, die flexibel auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. So können Sie Ihre Lösung bestmöglich nutzen.
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Radiometer LIVE ist unser Kundenbetreuungsprogramm, mit dem wir Sie mit Services, Tools und Training über die gesamte Lebensdauer Ihrer Radiometer Lösung unterstützen.
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Radiometer LIVE

  • Reibungslose Installation
  • Optimale Nutzung unserer Lösungen zu Gunsten Ihrer Patienten und Mitarbeiter
  • Qualitativ hochwertiges Lernangebot speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten

Die Services und Tools von Radiometer LIVE sind in drei Kategorien unterteilt:

Install

Wir wissen, dass Sie Ihre Lösung nur mit einer reibungslosen Installation schnell und effizient einsetzen können. Dafür bieten wir Ihnen einen professionellen, effektiven Installationsprozess.

Use

Unsere kompetenten Produkt- und Servicespezialisten bieten Ihnen individuelle Unterstützung, technische Beratung und Fachwissen, wann und wo Sie sie benötigen – vor Ort, per E-Mail oder per Telefon.

Learn

Wir wissen, dass Lernen und eine kontinuierliche Erweiterung der Kompetenzen die Voraussetzung für Ihre tägliche Arbeit sind. Mit unserem vielschichtigen Trainingsprogramm können wir Ihnen über die gesamte Lebensdauer Ihrer Radiometer Lösung speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Trainings für Bediener und Gerätebeauftragte anbieten.

Aus 5 Komponenten bestehender sehr effizienter Lernprozess

Sparen Sie wertvolle Zeit mit gut organisierten und auf Ihre Anforderungen zugeschnittenen Trainings

In einer hektischen Umgebung, in der schnelle Entscheidungen Leben retten können, ist eine zuverlässige Bedienerkompetenz unerlässlich. Wenn die Zeit knapp ist und viele Geräte bedient werden müssen, sind Trainings ein alltäglicher Bestandteil für das medizinische Fachpersonal. Trainings müssen gut geplant und zielgerichtet durchgeführt und vertieft werden, damit die Mitarbeiter davon profitieren und keine wertvolle Zeit vergeuden.

Das Radiometer Trainingsprogramm unterstützt Sie bei der effizienten Vermittlung von Lerninhalten sowie bei der Durchführung von auf den Verantwortungsbereich des Mitarbeiters zugeschnittenen Kompetenztests. Das Programm vermittelt auch die zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben (z. B. RiliBÄK) erforderlichen Kompetenzen. Es unterstützt die Festigung, Dokumentation und Abrufbarkeit der Kompetenzen.


Lerneffekt durch 5 Lernkomponenten

  1. Plan - dient der Erstellung individueller Trainingspläne, die individuell auf die Rolle des Mitarbeiters sowie das erwünschte Kompetenzniveau zugeschnitten sind.

  1. Pre-Learner - Fundierte E-Learning-Module bereiten auf den praktischen Lernteil vor. In diesen Modulen wird eine solide Verständnisgrundlage des Materials vermittelt. Hier können die Lernenden ihr Wissen reflektieren und qualifizierte Fragen für den späteren Praxisteil vorbereiten. Trainer und Trainee nutzen die Zeit effektiv.


  1. Praktische Übungen - Elementare Arbeitsschritte werden unter direkter Anleitung eines Trainers geübt.

  2. Zertifizierung - Überprüfung der Kompetenz und Dokumentation der Kompetenz zu regulatorischen Zwecken.

  3. Erneute Zertifizierung - Vertiefung der Kenntnisse für eine kontinuierliche Konformität mit den gesetzlichen Vorgaben.

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  • Benutzerfreundliches Single-Sign-On-Verfahren
  • Dieselben Anmeldedaten für den Zugriff auf künftige Dienste verwenden

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